現在の急速に変化するビジネス環境において、顧客が期待するサービスのレベルを維持することは困難ともいえます。こちらの eBook をダウンロードして、常に優れたサービスを提供する方法をご確認ください。eBook では、どの組織でも導入できる次の 5 つの重要な要素について解説しています。

1. 顧客のニーズが急増した際もサービスの品質を維持する。
2. 効率性と自動化を向上し、コストを削減する。
3. リモート チームが効率的に作業できるよう支援する。
4. つながりを重視し、共感性の高いカスタマー エクスペリエンスを提供する。
5. カスタマー サービス、フィールド サービス、仮想エージェント、複合現実を連携させて、コネクテッド エクスペリエンスを実現する。