Sua jornada para otimizar as comunicações com o cliente pode estar apenas começando, ou você pode estar pensando em migrar de uma solução tradicional de CCM local para uma plataforma de Comunicações como Serviço baseada em nuvem. É importante entender que o cenário de CCM está evoluindo ao lado de mudanças nas condições de mercado, aumento da complexidade das comunicações, mudanças nas preferências do consumidor e novas abordagens possibilitadas por inovações tecnológicas. À medida que as preferências de comunicação dos clientes mudaram, o mesmo aconteceu com a demanda por conteúdo personalizado. As startups mais rápidas e ágeis tornaram possível que os clientes tivessem essas experiências customizadas, e agora eles esperam isso.
EVOLUINDO AS COMUNICAÇÕES DO CLIENTE A NUVEM: o guia definitivo para o CCM SaaS
