『常時利用可能なサービスを推進するための 5 つの要素』
現在の急速に変化するビジネス環境において、顧客が期待するサービスのレベルを維持することは困難ともいえます。こちらの eBook をダウンロードして、常に優れたサービスを提供する方法をご確認ください。eBook では、どの組織でも導入できる次の 5 つの重要な要素について解説しています。 顧客のニーズが急増した際もサービスの品質を維持する。 効率性と自動化を向上し、コストを削減する。 リモート チームが効率的に作業できるよう支援する。 つながりを重視し、共感性の高いカスタマー エクスペリエンスを提供する。 カスタマー サービス、フィールド サービス、仮想エージェント、複合現実を連携させて、コネクテッド エクスペリエンスを実現する。
