Unificación de ITSM e ITOM con ITIL 4
Con la confusión que existe sobre la relación entre la gestión de servicios de TI (ITSM) y la gestión de operaciones de TI (ITOM), añadir las normas ITIL a la ecuación puede crear una brecha aún mayor. Y cuando cada función aplica directrices distintas de diferentes versiones de ITIL, las operaciones diarias que ya estaban aisladas se desarticulan aún más.
En este eBook, descubrirás cómo los principios rectores de ITIL 4 ayudan a reducir la brecha entre los equipos de ITSM e ITOM para promover la colaboración, la visibilidad y los flujos de trabajo integrales. Descubre cómo:
Los dos equipos pueden trabajar de forma más coherente para mejorar las operaciones y los resultados empresariales.
Una plataforma y una fuente de datos únicas ayudan a ambos equipos a ofrecer servicios de TI siempre activos.