unificazione di itsm e itom con itil 4
A causa della continua confusione sulla relazione tra la Gestione servizi IT (ITSM) e la Gestione operazioni IT (ITOM), aggiungere standard ITIL a questo binomio non fa altro che aumentare l’incertezza. Quando ogni funzione applica indicazioni diverse da versioni ITIL differenti, le operazioni quotidiane, in precedenza già in silo, diventano ancora più disgiunte.
In questo eBook scoprirai come i principi guida di ITIL 4 consentano di unire il divario tra i team ITSM e ITOM per promuovere la collaborazione, la visibilità e workflow olistici. Scopri in che modo:
I due team lavorano più coesi per migliorare le operazioni e i risultati aziendali.
Un’unica piattaforma e una sola sorgente di dati consentono a entrambi i team di erogare servizi IT sempre attivi.