Was erwarten Kunden von Marken und Organisationen nach der Pandemie? Wie können sich Unternehmen auf diese neuen Anforderungen vorbereiten?
Hören Sie Chris Brown, VP CX Consulting bei Forsta und Gastrednerin Judy Weader, Senior Analystin bei Forrester, zu, während sie die diesjährigen Top-Prognosen für Kunden- und Mitarbeitererlebnisse diskutieren. Dieses Webinar befasst sich mit Möglichkeiten, wie Unternehmen relevante Erkenntnisse identifizieren und darauf reagieren können, um Kunden- und Mitarbeitererlebnisse zu verbessern.
Die wichtigsten Punkte:
- Lernen Sie die wichtigsten Trends kennen, die CX und EX in diesem Jahr prägen werden
- Schließen Sie Datenlücken in Ihrer CX-Lösung
- Erfahren Sie, wie Unternehmen erfolgreich mit Datenschutz und Zugänglichkeit umgehen.