Créer des expériences clients très pertinentes est essentiel, mais ne pas réussir à personnaliser de façon réfléchie diminuera la conversion et la rétention des clients. Découvrez comment offrir des expériences client personnalisées d’une manière authentique qui renforce la fidélité. Ce livre électronique vous guide à travers le processus à suivre pour créer une stratégie véritablement centrée sur le client :

• Voir le parcours de chaque client dans tous les secteurs de votre entreprise
• Être proactif à chaque point de contact avec le client
• Transformer les commentaires des clients en renseignements précieux

Grâce à une vue à 360 degrés de chaque client, il est plus facile d’offrir des expériences agréables et utiles lors de chaque interaction avec votre marque.