Las organizaciones entendieron que ahora es el momento de pasar a un nuevo modelo de implementación. La transformación digital y la proliferación de dispositivos han puesto a los departamentos de TI en el centro de atención: Deben alejarse de las controladoras lineales y tradicionales y evolucionar a los transformadores modernos que son ágiles, flexibles y centrados en los empleados. PC como servicio (PCaaS) ha surgido como el modelo predilecto de TI por el nivel de automatización, eficiencia y potenciación de los empleados que ofrece. Nada de esto se puede lograr sin un partner comercial competente que represente el nuevo modelo de implementación personalizado.
En febrero de 2019, Dell le encargó a Forrester Consulting una evaluación de la experiencia de los empleados y la informática empresarial. Forrester realizó una encuesta en línea con 1186 líderes de TI en todo el mundo para comprender los modelos actuales de implementación de administración del ciclo de vida del equipo.