Mit der COVID-19-Pandemie, die die Kundenerwartungen an digitale Interaktionen und Dienste beschleunigt, hat die Bedeutung des Kundenerlebnisses (CX) drastisch zugenommen.
Diese schnell wachsende Aufmerksamkeit für CX hat Marken dazu gezwungen, weitere Kanäle hinzuzufügen und die digitale Transformation in ihrem Unternehmen effektiv umzusetzen.
In diesem fünfstufigen Leitfaden informieren wir Sie über CX-Technologien und Best Practices, damit Ihr CX-Ansatz die besten Ergebnisse für Ihr Unternehmen erzielen kann.
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