La COVID-19 a révolutionné le fonctionnement des organisations de toutes tailles et de tous les secteurs. En effet, dès le début de la pandémie, les gouvernements les ont poussées à adopter le télétravail et la collaboration à distance. C’est ainsi que presque du jour au lendemain, le monde du travail est passé d’interactions physiques à des interactions numériques. Cette évolution soudaine a entraîné l’adoption rapide de suites de productivité comme Microsoft 365 et Google Workspace pour faciliter la communication et la collaboration.